退换货流程

1. 您希望退换产品,请收到产品后在7日内提出退货要求,或在15日内提出换货(同一型号)要求,我们将根据实际情况和您协商退换货事宜。


2. 物流将商品送达时,请您注意清点商品以及检查性能。如商品质量有问题,请当即交于物流带回,物流回单上减去其商品。


3. 办公耗材类:如送达的商品外包装已经被打开,请您拒收商品。产品使用中出现故障后,将送达相应厂商指定的检测中心进行检验,依据检测中心出具的相关《产品检测报告》确定解决方案,检测中心的《产品检测报告》是我们确定更换的唯一标准。


4. 办公设备 IT数码类:


(1)您订购的产品需要安装和调试服务,我们将提供上门服务。


(2)产品在保修期内出现故障,我们将按厂商售后服务标准执行。


(3)产品在保修期外出现故障,我们将提供增值服务协助您解决问题。


5.不可退换商品类:


(1)客户不能提供原始购物凭证的,不可退换货;


(2)在商品本身未存在性能故障情况下,因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品,则不享受退换货服务;


(3)应客户的要求、特别定制的商品,如直送定单、代客户采购等商品,无质量问题不可退换货;


(4)促销活动的赠品不能进行退换货;


(5)特价清仓商品不能进行退换货;


(6)合同签定有相应条款的按合同条款执行。